Derecho a indemnización en virtud del Reglamento 261/2004 de la UE
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 es un auténtico salvavidas para los pasajeros cuando algo sale mal en un viaje en avión. En resumen: si su vuelo con salida de la UE se retrasa, se cancela o sufre overbooking, tiene derecho a una compensación de hasta 600 euros. Esta normativa obliga a todas las compañías aéreas, TAP Air Portugal incluida. Pero lo más importante es saber cuándo y cómo le corresponde una indemnización: en nuestra página de reclamación de compensación encontrará toda la información que necesita para decidir sin complicaciones.
Indemnización por retraso de vuelo de TAP Air Portugal - cuándo y cómo funciona
Si vuela con TAP Air Portugal y su vuelo se retrasa más de tres horas, podría tener derecho a una indemnización. ¿Cómo funciona? Solo tiene que ponerse en contacto con la aerolínea o usar un servicio como el nuestro en Refundio.es, y nos ocupamos de todo por usted. En nuestra página de vuelo retrasado encontrará las instrucciones detalladas para reclamar la compensación que le corresponde. Recuerde que no hay indemnización cuando el retraso se debe a causas ajenas a la aerolínea, como las circunstancias extraordinarias.
Indemnización por vuelo cancelado de TAP Air Portugal - cuándo y cómo funciona
Una cancelación puede ser aún más frustrante que un retraso. Pero también en ese caso tiene derecho a una compensación si le avisaron con menos de 14 días de antelación a la salida prevista. De nuevo, puede gestionarlo usted mismo o dejárnoslo a nosotros en Refundio.es. En nuestra página de vuelo cancelado le explicamos qué hacer ante esta desagradable situación. Recuerde que, incluso en una cancelación, hay excepciones sin compensación, como las circunstancias extraordinarias.
¿A cuánto asciende la indemnización a la que tiene derecho un pasajero?
El importe depende de la distancia del vuelo. Para trayectos de hasta 1.500 km, la compensación llega a 250 euros; entre 1.500 y 3.500 km, hasta 400 euros; y por encima de 3.500 km, hasta 600 euros. Por ejemplo, si vuela de Praga a Lisboa y le cancelan el vuelo, podría reclamar 400 euros. Si el trayecto supera los 3.500 km —por ejemplo, de Praga a Río de Janeiro— y sufre un retraso, podría reclamar hasta 600 euros. Encontrará esta información y más ejemplos en nuestra página sobre el derecho a compensación.
Cuándo hay derecho a indemnización
Hay derecho a indemnización cuando se cumplen las condiciones del Reglamento (CE) n.º 261/2004. En cambio, no la hay en caso de circunstancias extraordinarias, como el mal tiempo o las huelgas, ni cuando le avisan de la cancelación con mucha antelación. Tampoco le corresponde si vuela desde un país no comunitario hacia la UE en una aerolínea no comunitaria. Para más detalles sobre los supuestos sin derecho a indemnización, consulte nuestra página sobre circunstancias extraordinarias.
¿Cómo puedo obtener compensación por un vuelo de TAP Air Portugal retrasado o cancelado?
Puede reclamar la compensación directamente a TAP Air Portugal o dejárnoslo a nosotros. En Refundio.es le acompañamos durante todo el proceso y nos aseguramos de que obtenga lo que le corresponde. Si decide reclamar por su cuenta, puede toparse con trabas administrativas y largas esperas. Nosotros le ofrecemos una solución sencilla: rellene nuestro formulario y nos encargamos del resto. Lo hemos diseñado para que le resulte lo más cómodo y eficaz posible.
¿Qué hacer si la compañía aérea deniega la indemnización?
Si TAP Air Portugal rechaza su solicitud, no se desanime. Póngase en contacto con nosotros y nos ocupamos de todo. Solo tiene que rellenar nuestro formulario y nosotros hacemos el resto. Nuestro equipo tiene amplia experiencia negociando con aerolíneas y sabe cómo conseguir que aprueben su indemnización. Así que, ante un rechazo, escríbanos sin dudarlo: contamos con los conocimientos y la experiencia para ayudarle.
Si ha tenido problemas durante su vuelo con TAP Air Portugal, confíe en nuestros servicios. En Refundio.es estamos listos para ayudarle a obtener la indemnización que le corresponde, ya sea por un vuelo retrasado, un vuelo cancelado o un vuelo de conexión perdido. Nuestro servicio es rápido, eficaz y, sobre todo, sin complicaciones para usted.