Derecho a indemnización en virtud del Reglamento 261/2004 de la UE
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 es un salvavidas para los pasajeros que se topan con problemas durante un viaje en avión. En resumen: si su vuelo con Marabu Airlines —o con cualquier otra compañía de la UE— se retrasa, se cancela o sufre overbooking, podría tener derecho a una compensación económica. Y eso no es todo: si el retraso le hace perder un vuelo de conexión, también podría reclamar asistencia e indemnización.
Este Reglamento se aplica a los vuelos que salen de la UE o llegan a ella con una aerolínea registrada en la UE. Así que, si su vuelo se retrasa más de tres horas, se cancela sin previo aviso o no puede embarcar por exceso de pasajeros, podría reclamar una compensación de hasta 600 euros. El Reglamento protege sus derechos y en Refundio.es le ayudamos a ejercerlos.
Indemnización por retraso de vuelo de Marabu Airlines: cuándo y cómo funciona
Si vuela con Marabu Airlines y su vuelo se retrasa más de tres horas, podría tener derecho a una indemnización. Eso sí, el retraso no debe deberse a circunstancias extraordinarias, como un temporal o una huelga, ya que en esos casos normalmente no hay compensación.
Un retraso de vuelo puede resultar de lo más frustrante, sobre todo si tiene reuniones importantes o está deseando irse de vacaciones. En esos momentos reconforta saber que le corresponde algún tipo de compensación. Marabu Airlines debe informarle de su derecho y, además, ocuparse de lo necesario: refrigerios, comunicaciones y, si hace falta, alojamiento.
Compensación por cancelación de vuelo de Marabu Airlines: cuándo y cómo funciona
Si Marabu Airlines cancela su vuelo sin avisarle con al menos 14 días de antelación, tiene derecho a una compensación. Igual que con los retrasos, no debe mediar una circunstancia extraordinaria. En tal caso, le corresponden asistencia y compensación, que pueden incluir un vuelo alternativo.
Una cancelación de vuelo puede causar grandes molestias y trastocarle los planes. En estas situaciones, conviene conocer sus derechos y saber cómo hacerlos valer. Marabu Airlines debe ofrecerle un vuelo alternativo o un reembolso si no puede reorganizar el trayecto. Además, si le avisaron de la cancelación con menos de 7 días de antelación a la salida prevista y la alternativa no le encaja, podría tener derecho a una indemnización.
¿A cuánto asciende la indemnización a la que tiene derecho un pasajero?
El importe varía según la distancia del vuelo. Para trayectos de hasta 1.500 km, la compensación puede llegar a 250 euros; para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km o vuelos internacionales de entre 1.500 y 3.500 km, hasta 400 euros; y para los vuelos fuera de la UE de más de 3.500 km, hasta 600 euros. Por ejemplo, si vuela de Praga a Madrid y se lo cancelan, podría corresponderle 400 euros.
En un trayecto más largo, como de Praga a Nueva York, una cancelación o un retraso podrían darle derecho a 600 euros. Recuerde que estas cantidades las fija la normativa de la UE y son fijas, sea cual sea el precio del billete. Es decir, aunque pagara una tarifa baja, podría cobrar la compensación íntegra.
Cuándo tiene derecho a indemnización
Tiene derecho a indemnización cuando su vuelo de Marabu Airlines se retrasa más de tres horas, se cancela o sufre overbooking. No podrá reclamar, en cambio, si:
- Le avisan de la cancelación con más de 14 días de antelación.
- El retraso o la cancelación se deben a circunstancias extraordinarias.
- No se presenta a tiempo.
Aparte de estos supuestos, tampoco habrá compensación si vuela con una aerolínea no europea desde un destino fuera de la UE. Y tenga presente algo más: si acepta una compensación directamente de la aerolínea sobre el terreno —bonos de viaje o puntos extra, por ejemplo—, eso podría afectar a su derecho a la compensación económica.
¿Cómo obtengo compensación por un vuelo retrasado o cancelado de Marabu Airlines?
Tiene dos opciones. La primera es dirigirse directamente a Marabu Airlines y solicitar la compensación. La segunda, mucho más cómoda, es dejarlo todo en nuestras manos en Refundio.es. Nos ocupamos de todos los trámites por usted para que reciba lo que le corresponde.
Si decide reclamar por su cuenta, puede convertirse en un proceso largo y estresante: tendrá que reunir todos los documentos, rellenar formularios y, quizá, lidiar con una aerolínea que deniegue o ignore su reclamación. En cambio, con los servicios de Refundio.es se ahorra mucho tiempo y energía. Nosotros nos encargamos de todo y le mantenemos al tanto del estado de su reclamación.
¿Qué hacer si la compañía aérea deniega la indemnización?
Si Marabu Airlines rechaza su solicitud, no se desanime. En Refundio.es estamos para ayudarle. Solo tiene que rellenar nuestro formulario y nosotros nos ocupamos del resto: negociaremos con la aerolínea para conseguirle la indemnización que le corresponde.
Ante una negativa, lo importante es no rendirse. Muchos pasajeros creen que, una vez que la aerolínea deniega la compensación, ya no hay nada que hacer. No es así. Con nuestra ayuda puede presentar una reclamación y trataremos de lograr una solución justa. Tenemos experiencia negociando con las compañías y conocemos los procedimientos legales que pueden aumentar las posibilidades de que su reclamación prospere.
Si le queda alguna duda sobre la indemnización por un vuelo retrasado o cancelado, visite nuestra página de reclamación de indemnización, donde encontrará toda la información que necesita. Con Refundio.es, reclamar una indemnización a Marabu Airlines es fácil y sin complicaciones.