¿Sabía que, si su vuelo se retrasa o se cancela, podría tener derecho a una indemnización? Y no solo con las grandes aerolíneas, sino también con compañías más pequeñas como Air Nostrum. En este artículo le contamos cómo conseguirla.
Derecho a indemnización según el Reglamento 261/2004 de la UE
El Reglamento (CE) n.º 261/2004 es, en cierto modo, su guardaespaldas personal. En pocas palabras: si su vuelo se retrasa, se cancela o le deniegan el embarque por overbooking, podría tener derecho a una compensación económica de hasta 600 euros. En Reclamación de indemnización puede comprobar si se aplica a su caso. El Reglamento cubre todos los vuelos que despegan de la UE, así como los que llegan a la UE operados por una aerolínea europea. Si su vuelo se retrasa más de tres horas, se cancela o no puede embarcar por overbooking, puede reclamar una compensación.
Compensación por retraso de un vuelo de Air Nostrum: cuándo y cómo funciona
Si su vuelo de Air Nostrum se retrasa, no se desespere. Cuando el retraso supera las tres horas, podría tener derecho a una indemnización, cuyo importe depende de la distancia del trayecto y de la duración del retraso. Tiene todos los detalles en la página de Retraso del vuelo. Eso sí, la compensación no procede en todos los casos: si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias ajenas a la aerolínea, como catástrofes naturales o huelgas, puede que no le corresponda. En cambio, cuando la responsabilidad es de la compañía, le corresponde una indemnización que ayude a compensar las molestias.
Compensación por un vuelo cancelado de Air Nostrum: cuándo y cómo funciona
Una cancelación puede ser un buen chasco, pero gracias al Reglamento 261/2004 de la UE podría obtener una compensación. Si le avisan de la cancelación con menos de 14 días de antelación, en Vuelo cancelado le explicamos cómo proceder. Y si no le ofrecen un transporte alternativo en condiciones parecidas, podría tener derecho a una indemnización que cubra los gastos y las molestias. Conserve toda la documentación del vuelo —tarjetas de embarque y confirmaciones de reserva incluidas—, porque puede hacerle falta para tramitar la reclamación.
¿A cuánto asciende la indemnización a la que tiene derecho un pasajero?
El importe depende de la distancia del vuelo. Para trayectos de hasta 1.500 km, la compensación puede llegar a 250 euros; para vuelos dentro de la UE de más de 1.500 km, hasta 400 euros; y para vuelos más largos fuera de la UE, hasta 600 euros. Por ejemplo, un Madrid–Berlín puede dar derecho a 400 euros, mientras que un Madrid–Nueva York puede alcanzar los 600 euros. Son cifras fijadas por la normativa de la UE para reflejar la magnitud de las molestias y los gastos del pasajero. Tenga en cuenta que se trata de importes máximos: su indemnización real puede ser menor según las circunstancias concretas del vuelo.
Cuándo hay derecho a indemnización
Surge el derecho a indemnización cuando la aerolínea incumple sus obligaciones y no le avisa a tiempo, o cuando hay overbooking. En cambio, si la causa son circunstancias extraordinarias, como el mal tiempo o una huelga, normalmente no hay compensación. Tampoco suele corresponder por problemas técnicos que se consideran parte del funcionamiento normal del avión, ni cuando le avisan de la cancelación con más de 14 días de antelación. Por eso conviene leer siempre las condiciones del billete y conocer sus derechos como pasajero.
¿Cómo consigo la compensación por un vuelo retrasado o cancelado de Air Nostrum?
Puede intentarlo por su cuenta a través de la web de Air Nostrum, pero ¿para qué complicarse si podemos hacerlo nosotros? Nuestro servicio en Refundio.es es rápido, sencillo y sin quebraderos de cabeza. Solo tiene que rellenar el formulario y nos ocupamos del resto. Tenemos amplia experiencia tramitando reclamaciones y sabemos exactamente qué información y qué documentos hacen falta para que prospere. Y si surge cualquier duda durante el proceso, estamos a su lado para orientarle.
¿Qué hacer si la aerolínea deniega la indemnización?
Si Air Nostrum rechaza su reclamación, no tire la toalla. En Refundio.es conocemos bien estas situaciones y sabemos cómo afrontarlas. Póngase en contacto con nosotros y le iremos guiando paso a paso hasta conseguir lo que le corresponde. Si el caso se complica o no sabe cómo seguir, le ayudamos a valorar sus opciones para que reciba una indemnización justa. Llegado el caso, estamos preparados para defender sus intereses ante la aerolínea y velar por que se respeten sus derechos.
Si ha tenido problemas volando con Air Nostrum, recuerde que podría tener derecho a una indemnización. Ya se trate de un vuelo de conexión perdido o de otras complicaciones, estamos aquí para ayudarle a conseguir lo que se le debe.